PROJETO A - 2025

O Design de Interação na Experiência de Compra da População Sénior

Ano

2025

Duração

8 meses

Papel/Função

Única responsável

Áreas

DESIGN DE INTERAÇÃO

DESIGN DE PRODUTO

UX RESEARCH

Ferramentas

INDESIGN

FIGMA

PHOTOSHOP

ILLUSTRATOR

ARDUINO IDE

MIRO

EXCELL

Contexto

O crescente envelhecimento populacional tem trazido consigo novos desafios e preocupações, que incidem sobre todo o tipo de situações diárias. Este novo panorama demográfico realça a necessidade de existirem produtos, serviços e sistemas que considerem as limitações e necessidades que advêm, entre outras coisas, da idade de cada utilizador. Isto adquire um destaque particular quando se considera a atual experiência de compra em grandes superfícies comerciais e a falta de tentativas ou soluções adequadas para se minimizar as dificuldades dos idosos durante a realização da mesma, tanto a nível das tecnologias, como daquilo que o espaço de compra oferece. Em resposta a isto, surge este projeto que incide sobre as possibilidades de adaptação e facilitação do atual processo de compra para uma população envelhecida.

O que foi feito?

Observação
Entrevistas
Mapa Conceptual
Prototipagem Paralela
Avaliação de Prótotipos
Flow do Sistema
User Journeys
User Flows
Esboços
Storyboards
Wireframes
Programação do Arduino
Dispositivo Interativo
Website de Baixa Fidelidade

1ª FASE - ENQUADRAMENTO TEÓRICO

A primeira etapa do projeto centrou-se na análise da experiência de compra dos idosos em grandes superfícies comerciais, como super e hipermercados, começando com uma Observação Fly-on-the-Wall, organizada segundo o modelo AEIOU, à qual se seguem entrevistas exploratórias com funcionários das superfícies comerciais e por fim o cruzamento e análise da informação obtida. É de realçar que foi realizada uma revisão de literatura prévia com foco no conceito consumidor sénior e no espaço de compra

Esquema do processo

2ª FASE - IDEAÇÃO

A segunda etapa deste projeto foi dedicada à consolidação da informação obtida anteriormente, com recurso a um mapa conceptual, cujos resultados informaram depois a prototipagem paralela. Aqui foram abordados os pontos-chave do contexto estudado e realizadas todas as etapas do método de prototipagem especificado, desde a preparação, aos procedimentos e resultados. É de realçar que esta fase da investigação surge como um ponto que antecipa a ideia final, sendo aqui que se originou a maioria das ideias e onde se estabeleceu maior contacto direto com o público-alvo desde o início do projeto, nomeadamente na recolha de feedback sobre as soluções propostas.

Esquema do processo

Mapa conceptual

Prototipagem Paralela

3ª FASE - CONCEITO FINAL E PROTOTIPAGEM

Por fim, considerando os resultados obtidos na fase anterior seguiu-se para o desenvolvimento do conceito final e prototipagem do mesmo. A primeira parte desta etapa, referente à consolidação da ideia, contou com a realização de esquemas orientativos, User Journeys, User Flows e Storyboards. Já o processo de prototipagem em si, consistiu em múltiplos estudos e tentativas, que foram gerando iterações tanto a nível da forma do objeto desenvolvido, como da configuração dos elementos tecnológicos que se encontravam no seu interior. Por fim, este extenso processo de research through design deu origem a um protótipo final otimizado semi-funcional.

Esquema do processo